Termos e Condições Gerais
ATUAÇÃO
A MOTORHOME CALIFORNIA, LLC atua como intermediária entre seus operadores, nacionais e internacionais, para reserva e locação de motorhomes e campervans, bem como auxilia seus clientes no planejamento de roteiros.
QUEM É A CONTRATADA
É a empresa americana MOTORHOME CALIFORNIA LLC, situada na 2305 Historic Decatur Rd # Suite 100, San Diego – CA,92106.
QUEM É O LOCADOR DOS VEÍCULOS MOTORHOME
São operadores locais que se encarregam da locação e disponibilização dos veículos alugados pelo cliente (“Operadores”). Portanto, o(a) Contratante contrata o aluguel de motorhome diretamente com um dos Operadores.
DIREITOS
São direitos da CONTRATADA
a) Receber pontualmente os valores que lhe são devidos pelos serviços contratados.
b) Exigir que o (a) Contratante cumpra todos os termos previstos nestes Termos e Condições Gerais e no voucher.
c) Exigir que o (a) Contratante cumpra os termos e condições de contratação dos Operadores.
São direitos da CONTRATANTE
a) Receber todas as informações e atendimentos necessários em relação aos serviços contratados.
DEVERES
É dever da CONTRATADA:
a) Prestar o atendimento e informações ao (à) Contratante relativos aos serviços contratados.
São deveres do (a) CONTRATANTE
a) Realizar os pagamentos devidos à Contratada.
b) Cumprir estes Termos e Condições Gerais.
c) Cumprir os termos e condições de contratação de cada prestador de serviço / fornecedor envolvido em sua viagem, bem como dos Operadores.
d) Cuidar do veículo motorhome e seus pertences (tais como chaves, acessórios, objetos e utensílios) como se seus fossem, devendo restituí-los ao Operador nas mesmas condições em que os recebeu, na forma e prazos acordados.
e) Verificar as regras para o uso do Motorhome antes de ir a parques ou lugares específicos.
f) Atentar-se às regras de estacionamento de cada cidade.
g) Respeitar e cumprir os horários e programação de sua viagem, desde a partida no aeroporto, chegada ao destino, retirada do veículo e devolução ao final do prazo acordado.
h) Avaliar se as sugestões da Contratada lhe são viáveis e se possui plenas condições físicas, mentais e financeiras para realizá-las.
i) Ler e atentar-se a todas as informações e especificidades do veículo escolhido, tais como, regras, obrigatoriedades, restrições, termos de uso e condições gerais, observações, documentação necessária, que serão disponibilizadas pelo Operador e pela Contratada, responsabilizando-se, integralmente, pela sua observância e consequências do seu
descumprimento.
j) Reparar todos e quaisquer danos ocasionados ao veículo, bem como ressarcir as perdas ocasionadas por extravio de chaves e demais itens do motorhome.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Após a confirmação de que o veículo selecionado está disponível, o CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou transferência bancária para a conta americana da CONTRATADA, o valor correspondente a 30% do valor total da locação, que não são reembolsáveis. Ou seja, em caso de cancelamento, este valor de 30% não será restituído e, adicionalmente, serão aplicadas as multas previstas na tabela abaixo. O saldo de 70% deverá ser pago 63 dias antes da data da retirada do motorhome. Na hipótese de cancelamento, as taxas abaixo se aplicarão:
Custo de Cancelamento – Com retirada e devolução no mesmo local.
49 ou mais dias Antes da Partida Sem custo
48 a 19 dias antes da partida US$ 400
18 a 11 dias antes da partida US$ 650
10 a 4 dias antes da partida US$ 850
3 ou menos dias antes da partida cobrança completa do aluguel (mínimo US$ 850).
Custo de Cancelamento – Com retirada e devolução em locais diferentes.
63 ou mais dias Antes da Partida Sem custo
62 a 50 dias antes da partida US$ 400
49 a 19 dias antes da partida US$ 800
18 a 10 dias antes da partida US$ 1300
9 a 4 dias antes da partida US$ 1700
3 ou menos dias antes da partida cobrança completa do aluguel (mínimo US$ 1700).
ALTERAÇÕES DE RESERVA
O (A) Contratante poderá realizar uma mudança gratuita com relação ao veículo e itens pré-pagos. A partir da segunda alteração, será cobrado US$ 50 por item e por alteração. Alterações estarão sempre sujeitas à disponibilidade e a eventuais diferenças de tarifas.
AVISO DE INVERNO
Os sistemas operacionais do veículo não são totalmente operacionais durante temperaturas de sub congelamento.Verifique o Guia de Assistência ao Locatário para as operações de inverno.No Canadá e nas cidades do norte dos EUA, os veículos provavelmente terão anticongelante em tanques de retenção, o que significa que as instalações de água do veículo não estarão disponíveis.
REABASTECIMENTO E MANUTENÇÃO
O (A) Contratante deve desligar o motor e todas as fontes de ignição, incluindo aparelhos a gás, geladeira, aquecedor de água quente, fogão, forno, etc. a cada vez que reabastecer. O (A) Contratante é responsável por verificar e manter os níveis de óleo, fluidos, pressão dos pneus e líquido refrigerante do motor em cada reabastecimento, bem como relatar falhas mecânicas imediatamente, podendo ser responsabilizado por danos mecânicos se essas instruções não forem seguidas.
ASSISTÊNCIA
Em caso de falha mecânica, pane no veículo ou qualquer assistência durante sua viagem, você deverá entrar em contato com o telefone de assistência ao viajante da locadora. O telefone para contato está localizado na cópia do contrato assinado no momento da retirada do veículo.
RETIRADA E DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO
No momento da retirada do veículo, o (a) Contratante deverá apresentar
uma carteira de motorista válida (o condutor deverá ter 21 anos ou mais). Todos os condutores deverão estar presentes no momento da retirada, e apresentar o seu devido documento. Também deverá apresentar o Voucher da reserva e um cartão de crédito internacional habilitado para compra no exterior, no qual será cobrado o valor de U$ 500.00 de caução. Esse valor cobrirá despesas adicionais quando necessárias. Quando não utilizado, será estornado do cartão em até 7 dias úteis após a devolução do veículo. A retirada deverá ser feita na data agendada entre 13:00h e 16:00h, horário local da loja. Para sua conveniência, você pode ligar com um dia de antecedência e agendar o horário de retirada. A devolução deverá ser feita entre as 9:00h e 11:00h, horário local da loja. O motorhome deverá ser devolvido no mesmo estado de quando retirado.
Milhas adicionais e taxas extras, como limpeza, serão cobradas à parte na hora do check out. Será cobrada uma taxa de US$ 25/ hora para cada hora de atraso na devolução do veículo. Não há reembolso ou descontos para devoluções antecipadas. Milhas contratadas e não utilizadas não serão reembolsadas.
RESPONSABILIDADES
Cada uma das partes responde pelo adimplemento de todos os seus respectivos deveres e obrigações, ficando vedada a responsabilização de uma pelos deveres e obrigações
da outra. A Contratada não tem qualquer responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas e/ou danos resultantes de casos fortuitos ou de força maior, assim entendidos como aqueles cujos efeitos não era possível prever e/ou evitar, tais como, mas não limitado a greves, distúrbios, guerras, fenômenos naturais, terremotos, furacões, enchentes, avalanches, modificações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, epidemias e pandemias sobre os quais a Contratada não possui poder de previsão ou controle. A Contratada também não terá qualquer responsabilidade por perdas e/ou danos decorrentes de ações praticadas pelo (a) Contratante e seus familiares e acompanhantes de viagem que violem estes termos e condições e quaisquer outras regras a que o (a) Contratante esteja sujeito(a). A Contratada não é responsável pelas reservas de camping e sua disponibilidade.
PREÇO
O preço está descrito no voucher e inclui seguro com cobertura legal básica de responsabilidade civil em relação ao automóvel e seguro de responsabilidade complementar. Caso seja necessário acionar este seguro, deverá ser pago USD 2.500 a título de franquia pelo(a) Contratante. Recomendamos que verifique os valores de cobertura no ato da retirada do veículo ou no site do Operador. Na tarifa não estão incluídas despesas adicionais como camping, estacionamento, multas, pedágios e qualquer outra não prevista neste instrumento.
SEGURO VIAGEM
A Contratada recomenda, fortemente, que o(a) Contratante contrate um seguro viagem que lhe dê cobertura contra sinistros de saúde, extravio de bagagem e cancelamentos.
AUTORIZAÇÃO DE USO DE IMAGEM
O (A) Contratante autoriza a Contratada a utilizar em suas redes sociais, site, e-mails e ações promocionais, para fins de divulgação institucional e comercial da Contratada, as imagens que lhe forem enviadas pelo Contratante, seus familiares ou acompanhantes de viagem, por meios físicos ou eletrônicos, ou marcadas em redes sociais, mencionando a Contratada.
LEI DE REGÊNCIA
A contratação é regida pelas leis da Califórnia, com a renúncia a qualquer outra, por mais privilegiada que possa ser. O(A) Contratante declara estar ciente e concordar com estes Termos e Condições Gerais, mediante clique no ícone ACEITO.